2018年，內(nèi)外交困導(dǎo)致悲觀情緒蔓延，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢度過了2018。2019年，撲朔迷離，各種言論中無論深有同感還是不以為然，相信每個人都有自我的觀點(diǎn)和立場。我想分享我的行事準(zhǔn)則：樂觀，應(yīng)變，突破。

  一、樂觀

  首先心態(tài)不要受周圍悲觀言論的影響而消沉，不因過去環(huán)境的跌宕起伏而產(chǎn)生負(fù)面情緒，始終保持積極的狀態(tài)，相信未來會更好。

  “非洲圣人”阿爾貝特·史懷澤說：我憂心忡忡地看未來，依然滿懷美好的希望。

  我們都是普通人，一般不具備預(yù)測未來的能力，大環(huán)境是否會變好，這個誰也說不清。但個體小環(huán)境是由自己掌控的。只要我們應(yīng)對復(fù)雜的大環(huán)境，及時做出改變，個體就有很大概率變得更好。

  馬爸爸說過一句話“你連你媽都改變不了，你拿什么去改變大環(huán)境”？所以，我們首先不要慌張，練好內(nèi)功，提高自身能力，以樂觀的心態(tài)來擁抱未來，擁抱變化。

  所以，今天我說的第二個行事方針為“應(yīng)變”。

  二、應(yīng)變

  首先是學(xué)會審時度勢，應(yīng)時而變。

  給大家講個故事：關(guān)于日本7-11便利店的故事。

  在1973年創(chuàng)始人鈴木敏文提出加盟美國南方集團(tuán)的7-11便利店時，遭到公司內(nèi)外強(qiáng)烈反對。因?yàn)樽詮某谐霈F(xiàn)后，街上的小店鋪生意冷清，營業(yè)額大幅度跳水。如再建立小型店鋪，簡直就是自尋死路。所以人們諷刺他是“做白日夢的門外漢”。

  但結(jié)果是什么？7-11便利店時今天全球第一的零售帝國，反過來收購了美國的總公司。

  怎么可能呢？他是如何做到的？鈴木敏文分析認(rèn)為：造成街上小店鋪衰敗的因素，首先是生產(chǎn)效率低下，同時產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，沒有隨時代變化和消費(fèi)者需求升級。超市的出現(xiàn)不過是外部環(huán)境的致命一擊，小店鋪的經(jīng)營本來就已經(jīng)落后于時代消費(fèi)者的需求，所以只有從根本上提高生產(chǎn)效率，并找到與大型超市差異化的經(jīng)營特點(diǎn)，才能成功。

  于是，他堅持“善變”與“萬便”，適應(yīng)變化，屢建奇功，最終成為全球第一的零售帝國，他成功的核心，在于兩點(diǎn)：

  ①思考問題的起點(diǎn)，完全根植于市場環(huán)境和目標(biāo)客戶的需求；

  ②總能根據(jù)變化的市場環(huán)境和需求，隨時應(yīng)變，朝令夕改。如：人家營業(yè)時間為8:00-16:30，他實(shí)行24小時制、在冬天賣“冰棍”等。

  2016年馬云喊出“新零售”，很多我們看來所謂創(chuàng)新的新零售手法，7-11多年前就已經(jīng)開始踐行了，所以大部分的人之所以被大環(huán)境裹挾，無法應(yīng)變，首先是觀念上習(xí)慣了過去的思維方式或成功路勁依賴，不想改變。

  而有的人即使在觀念上有所突破，行動上往往被現(xiàn)實(shí)的各種利益所牽制，動彈不得。于是隨波逐流，大環(huán)境不好，個體也隨之不好了。

  在四季如春的溫室里，固然我們看到百花齊放，但在酷寒的懸崖上，我們依然可以看到盛開的傲嬌的雪蓮。一個人只要適應(yīng)能力強(qiáng)，隨機(jī)應(yīng)變，處處都可以嗅出商機(jī)，迎來突破的機(jī)會。

  三、突破

  樂觀是心態(tài)，應(yīng)變是意識。突破需要實(shí)打?qū)嵉恼姹臼隆?/p>

  鈴木敏文自我總結(jié)他作為一個零售外行，能做成7-11，有幾個重要因素：

  ①前面工作沉淀的經(jīng)驗(yàn)；那就是他知識的構(gòu)成：統(tǒng)計學(xué)和心理學(xué)。

  統(tǒng)計學(xué)讓他對數(shù)據(jù)極為敏感和重視，許多策略都基于數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。同時開發(fā)銷售數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，重視單品管理，例：面包這個大類，能追蹤到每天哪個面包最為暢銷，每個面包在不同時間段分別賣出的數(shù)量，從而指導(dǎo)第二天的進(jìn)貨量和營銷策略。

  從心理學(xué)角度分析經(jīng)濟(jì)局勢，找到讓顧客主動進(jìn)店消費(fèi)的策略，更讓他在經(jīng)營上能始終做到站在顧客的立場上思考問題。從而制定出一系列突破常規(guī)的成功經(jīng)營策略，不斷推出符合潮流的爆款。

  ②執(zhí)行中堅持極致產(chǎn)品品質(zhì)與用戶便利的經(jīng)營理念，這些都是7-11帝國的法寶。

  從成功者身上，找到經(jīng)驗(yàn)，用于修煉自身能力，知道自己成長。這是我認(rèn)為的成功的捷徑，所以我不斷帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)，堅持終身學(xué)習(xí)。

  以上是騰方2019年的三個行事準(zhǔn)則，希望大家一起來學(xué)習(xí)共勉！

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